Política de privacidad
Vigente desde el 31 de octubre de 2026
En corto: usamos los datos solo para que tu app y tu asistente funcionen. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no guardamos claves ni tarjetas. Si nos pedís que borremos algo, lo borramos.
Quiénes somos
Copilotos arma apps a medida y asistentes virtuales que atienden por WhatsApp para negocios (en esta política, "Copilotos", "nosotros"). Esta política explica qué hacemos con los datos personales en el sitio copilotos.app y en las apps que armamos para cada negocio, por ejemplo las que funcionan en subdominios de copilotos.app.
Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a contacto@copilotos.app.
El negocio y nosotros
Cada app es de un negocio (un gimnasio, un estudio, un consultorio). Ese negocio decide qué datos carga y para qué los usa, y es el responsable de los datos de sus clientes. Copilotos trata esos datos por cuenta del negocio y siguiendo sus instrucciones, para prestarle el servicio. Si sos cliente de un negocio que usa Copilotos, también podés escribirle directamente al negocio.
Qué datos tratamos
- Datos que el negocio carga sobre sus clientes: nombre, teléfono, mail, turnos y clases, asistencias, pagos y vencimientos, y notas que el negocio quiera guardar.
- Charlas de WhatsApp con el asistente: los mensajes, audios, fotos y comprobantes que una persona le manda al número del negocio, y las respuestas del asistente. El asistente puede recordar datos útiles de cada persona (por ejemplo, qué horario prefiere) y el negocio puede ver y corregir lo que sabe.
- Mails: la dirección, el contenido y el estado de envío de los avisos y mensajes que la app manda por mail en nombre del negocio.
- Datos de las personas que usan la app: nombre, mail y rol de la dueña o dueño del negocio y de su equipo, y registros técnicos de uso (inicios de sesión, fecha y hora de acciones, errores) para seguridad y soporte.
- Datos de Google: solo si el negocio conecta su cuenta de Google. Lo explicamos en detalle más abajo.
- Contacto con nosotros: lo que nos escribas por mail.
No pedimos ni guardamos contraseñas de otros servicios ni datos de tarjetas. Si alguien manda algo sensible por WhatsApp, pasa por la revisión del negocio.
El sitio copilotos.app es una página informativa: no usa cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento.
Para qué los usamos
- Hacer funcionar la app del negocio: agenda, fichas de clientes, pagos, avisos y panel.
- Que el asistente responda consultas, reserve, recuerde vencimientos y le pase la charla a una persona cuando hace falta.
- Mandar recordatorios y novedades por WhatsApp o por mail cuando el negocio lo configura.
- Dar soporte, mantener la seguridad, prevenir abusos y corregir errores.
- Cumplir obligaciones legales.
No usamos los datos para publicidad, no los vendemos y no armamos perfiles para terceros.
Con quién los compartimos
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para eso:
- Hosting y servidores en la nube, donde corren el sitio y las apps.
- Base de datos en la nube, donde se guarda la información de cada app.
- Proveedor de modelos de inteligencia artificial, que procesa los mensajes para que el asistente entienda y responda.
- WhatsApp (Meta), a través de la API oficial de WhatsApp Business, para recibir y mandar mensajes. Lo que pasa por WhatsApp también se rige por las políticas de WhatsApp.
- Servicio de envío de mails, para mandar avisos y mensajes.
- Google, solo si el negocio conecta su calendario.
Algunos de estos proveedores pueden guardar o procesar datos fuera de tu país. Además, podemos compartir datos si una ley o una autoridad competente nos lo exige.
Datos de Google
Algunas apps permiten que la dueña o el dueño del negocio conecte su cuenta de Google para ver las clases en Google Calendar. Por ejemplo, MicApp, la app de turnos de un gimnasio en mica.copilotos.app.
Qué permiso pedimos
Pedimos estos permisos:
https://www.googleapis.com/auth/calendar.app.created: la app puede crear un calendario propio en la cuenta de Google de quien lo conecta y administrar solo los calendarios y eventos que la misma app creó.openidyemail: la dirección de mail de la cuenta conectada, que guardamos para mostrarte en la app con qué cuenta está conectado el calendario y reconocerla si la volvés a conectar.
Qué hacemos con él
- Creamos un calendario de la app en tu cuenta de Google.
- Escribimos ahí las clases: horario, personas anotadas, recuperos y clases canceladas con su motivo, y los mantenemos al día cuando cambian.
Qué no hacemos
- No leemos ningún otro calendario ni evento de tu cuenta de Google.
- No accedemos a tus correos de Gmail, a tus contactos ni a otros datos de Google.
Cómo lo guardamos y cómo lo desconectás
El permiso que nos da Google (el token) se guarda cifrado en nuestros servidores y se usa solo para mantener ese calendario al día. Podés desconectarlo cuando quieras desde la app o desde myaccount.google.com/permissions. Al desconectar desde la app, revocamos el permiso en Google, borramos el token y la app deja de escribir en tu calendario. Podés elegir que también borre el calendario que creó; si no, queda en tu cuenta y lo podés borrar desde Google Calendar.
El uso y la transferencia a cualquier otra app de información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use. Los datos de Google no se usan para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no se venden ni se comparten con terceros, salvo lo necesario para prestar el servicio, por razones de seguridad o para cumplir la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos mientras el negocio use el servicio. El negocio puede borrar clientes y datos desde su app, y el asistente olvida lo que sabe de una persona cuando ella o el negocio lo piden. Cuando un negocio deja de usar Copilotos, borramos o anonimizamos sus datos en un plazo razonable, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Las copias de respaldo se borran en su ciclo normal.
Cómo los cuidamos
Usamos conexiones cifradas, accesos con usuario para cada persona del equipo y permisos según lo que cada una puede ver y hacer. El token de Google se guarda cifrado. Ningún sistema es infalible, pero si pasa algo que afecte tus datos, te vamos a avisar.
Tus derechos
Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un uso o pedir una copia. Si sos cliente de un negocio, podés pedírselo al negocio o escribirnos y lo coordinamos con él. Para ejercer tus derechos escribinos a contacto@copilotos.app. También podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Menores
Las apps están pensadas para que las usen negocios. Si un negocio carga datos de menores (por ejemplo, alumnos), es responsable de contar con la autorización que corresponda.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión acá con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisamos a los negocios que usan el servicio.
Contacto
Copilotos: contacto@copilotos.app