Términos y condiciones

Vigentes desde el 31 de octubre de 2026

Qué es Copilotos

Copilotos arma apps a medida y asistentes virtuales que atienden, cobran y avisan por WhatsApp para negocios. Estos términos se aplican al sitio copilotos.app y a las apps y asistentes que armamos para cada negocio (el "servicio"). Al usar el servicio aceptás estos términos. Lo que acordemos por escrito con cada negocio (alcance, precio, plazos) se suma a estos términos y, si hay diferencias, prevalece.

Quién puede usarlo

El servicio es para negocios y profesionales. Quien lo contrata declara que puede hacerlo en nombre del negocio y es responsable de los usuarios de su equipo y de lo que hagan con sus accesos.

Lo que hacemos nosotros

• Armar y configurar la app y el asistente según lo que acordemos.
• Mantenerlos funcionando y corregir errores con dedicación razonable.
• Cuidar los datos como explicamos en la política de privacidad.
• Avisarte con anticipación si cambia algo importante del servicio.

Lo que hacés vos

• Cargar información correcta y tener derecho a usar los datos de tus clientes, incluido avisarles que los atiende un asistente.
• Revisar el tono, las reglas y las respuestas del asistente, y lo que confirma en tu nombre.
• Usar WhatsApp, el mail y los demás servicios conectados respetando sus reglas, por ejemplo las políticas de WhatsApp Business sobre mensajes y consentimiento.
• Cuidar tus accesos y avisarnos si creés que alguien entró sin permiso.
• No usar el servicio para spam, fraude, contenido ilegal ni para nada que dañe a otras personas.

El asistente

El asistente usa inteligencia artificial. Responde con la información y las reglas que le das, pero puede equivocarse. Por eso confirma antes de reservar o cambiar algo, te pasa la charla cuando hace falta una persona y vos podés entrar a cualquier conversación. Las decisiones de tu negocio (precios, cobros, excepciones) siguen siendo tuyas.

Servicios de terceros

El servicio se apoya en servicios de terceros, como WhatsApp (Meta), Google, proveedores de inteligencia artificial, de hosting y de envío de mails. No controlamos esos servicios: si cambian sus reglas, sus precios o dejan de funcionar, puede afectar al servicio. Hacemos lo posible para que eso no te impacte y te avisamos si pasa.

Precio y pago

El precio, la forma de pago y lo que incluye cada servicio se acuerdan por escrito con cada negocio antes de empezar.

Tus datos y tu contenido

Los datos de tu negocio y de tus clientes son tuyos. Nos das permiso para usarlos solo para prestarte el servicio. Si dejás de usarlo, podés pedirnos una copia antes de que los borremos.

El software, el diseño y las herramientas con las que armamos las apps son de Copilotos. Te damos derecho a usarlos mientras uses el servicio.

Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio funcione siempre, pero puede haber cortes, mantenimientos o errores. En la medida que lo permita la ley, el servicio se presta "tal como está", no respondemos por daños indirectos ni lucro cesante, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que el negocio nos haya pagado en los últimos tres meses.

Suspensión y baja

Podés dejar de usar el servicio cuando quieras, avisándonos por mail. Podemos suspenderlo si se usa en contra de estos términos o de la ley, o si hay un riesgo de seguridad, y te avisamos en cuanto sea posible. Al terminar, tratamos tus datos como dice la política de privacidad.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicamos la nueva versión acá con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos antes de que se aplique.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley que corresponda según lo acordado con cada negocio. Ante cualquier diferencia, primero buscamos resolverla conversando.

Contacto

Copilotos: contacto@copilotos.app